Contestamos en un máximo de 48 horas laborables, de lunes a viernes. Puedes escribirnos por este formulario o directamente a orbyxsupportes@gmail.com. Te responde una persona, no un bot.

Si realizas tu pedido antes de las 16:00h, preparamos tu pedido el mismo día y llega en 24/48 h laborables en la España peninsular. El envío es gratis. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no estan incluidos.

En cuanto sale del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página Seguimiento del pedido o enviándonos un correo.

Sí, siempre que el pedido aún no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y lo paramos o corregimos la dirección. Si ya está en reparto, tendrás que tramitarlo como devolución.

Tienes 14 días para desistir sin dar explicaciones y 30 días de garantía si el producto llega defectuoso. Escríbenos con tu número de pedido y te damos la dirección de devolución. Tienes el detalle completo en Cambios y devoluciones.

Avísanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. En la mayoría de los casos lo resolvemos sin ningún tipo de problema